Енциклопедія у запитаннях та відповідях "100 відповідей на запитання ЧОМУ?" КН880003У (20) "Кенгуру"

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Инструкция по обмену или возврату товара Что бы вернуть или обменять товар необходимо сделать следующее: 1. При осмотре товара на " Новой Почте", пишите претензию, отказ от товара с описанием причины отказа. Берете себе ксерокопию. 2. На Емели (aba-torg@ukr.net), пишите письмо с темой письма " Обмен или Возврат". 3. К письму прилагаете: отсканированную претензию заверенную сотрудником "новой почты", отсканированную ТТН по которой вы получали груз. 4. В письме обрисуете причину обмена / возврата товара, указываете Ф.И.О. на кого оформлялся заказ, моб. тел. контактный и номер заказа на портале " Промаю" Причиной отказа от товара может быть: не полная комплектация, повреждение упаковки или самого товара, поломка товара, а также всё остальное в соответствии с действующим законодательством Украины. Ответ на ваш запрос будет в течение двух рабочих дней. Все вопросы только по онлайн переписке, дабы фиксировать каждое слово клиента. Претензии к группам товаров, которые не возможно проверить на отделении новой почты, принимаются в день получения, в письменной форме по инструкции. Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" и Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г. № 172 "Про реализацию отдельных положений Закона Украины " О защите прав потребителей" существует перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: нательное (нижнее) белье, купальники, чулочные изделия. Такой товар можно вернуть или обменять в случае обнаружения фабричного брака. МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕННЫЕ САМОВОЛЬНО БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ С ОТДЕЛОМ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА!!!