Корзина
230 отзывов
Интернет магазин "Aba-Opt"
+380674921607
+380997112552
+380997112552
+380674921607
только Viber и Telegram
+380633572552

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы нет. Но есть ряд моментов:

При заказе на сумму до 100 грн  - отправка только по 100% предоплате.

При заказе по оптовой цене - отправка только по 100% предоплате.

Одежда и обувь - отправляются только по 100% предоплате.

При оформлении заказа на иностранный номер - по 100% предоплате.

На все вопросы по доставке и оплате Вам ответит менеджер 

Как долго происходит доставка?

Отгрузка товаров после оплаты или оформленного заказа у менеджера который с Вами связался происходит от 3 до 5 дней (без учета праздников и Пт.-Вс.), в исключительных случаях до 8 рабочих дней.

По чему мой заказ отменили и не хотят принимать?

Менеджеры по работе с клиентами имеют право в одностороннем порядке отменять или не принимать заказы у клиентов, которые вызывают не доверие.(Рейтинг на проме)

Какие гарантии, что после оплаты я получу товар?

  1.              У нас статус "ПРОВЕРЕННАЯ КОМПАНИЯ", этот статус вы можете увидеть слева под группой товаров. Статус «Проверенная компания»
                         Знак возле названия компании в каталоге Prom.ua, а так же знак на сайте компании означает, что данная компания предоставила порталу Prom.ua свидетельство о государственной регистрации.
  2.                       Такая компания подтвердила свою подлинность и достоверность контактной информации.                       Проверенные компании заслуживают большего доверия, хотя отсутствие такого знака не означает недостаточную надёжность компании.

Есть ли сервисное и гарантийное обслуживание?

  В  цену товара, которые у нас на сайте, не входит: сервисное, гарантийное обслуживание и доставка. Это цена только товар. Мы продаём по ценам заводов-производителя или прямого импортера.

  Проверка товара осуществляется на отделении транспортной компании, в момент получения, весь груз застрахован. Если у вас возникают претензии относительно товара, и вы отказываетесь его забирать,либо хотите обменять, то вы пишите претензию и связываетесь с нами, тогда мы вам делаем возврат денег (если была предоплата), либо обменяем ваш заказ, если вы захотите.

       Обмен и возврат товара после того как вы его проверили и забрали с отделении транспортной компании, не осуществляется, в связи с большим количеством случаев мошенничества со стороны клиентов, а именно: подмена товара, умышленная порча товара и т.д.  

              Также обмен и возврат осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

Если мне товар не понравился могу ли я его вернуть в течении 14 дней?

В связи с тем, что многие потребители вспоминают при приобретении товара о праве возврата не понравившегося (не подошедшего) товара в течение 14 дней с момента покупки – хотелось бы расставить в этом вопросе "все точки над i".
Исходя из закона "О защите прав потребителя" покупатель может вернуть товар надлежащего качества (то есть полностью работоспособный) и не бывший в употреблении, в его первоначальном (товарном виде) и в полной комплектности в течение 14 дней с момента покупки, не считая день покупки. То есть если товар имеет брак (ненадлежащее качество), хотя бы один раз использовался или не имеет первоначального вида – он не подпадает под возврат в 14 дней.

Весь товар перед отправкой проверяется, во время транспортировки страхуется на " Новой Почте", при получении вы проверяете. Если возникают, какие ни будь претензии, то они принимаются в момент получения груза на почте, так как после получения груза, вы ставите подпись на документе, подтверждая, что груз пришёл надлежащего качества, в полной комплектации, в надлежащем виде, рабочий, и ни каких претензий, ни к нам, ни к курьерской службе вы не имеете.

полностью ознакомиться с законом можно здесь

У вас написано производство Китай это не качественная подделка?

Нет. Это заводской Китай, т.е. товар, сделан на заводе по технологиям Германии, Словении, Америки и т.д., а не в подвалах. Именно этот товар вы видите в рекламах по телевизору и в магазинах на территории Украины.
Текущие данные показывают, что китайская экономика процветает, даже в условиях нынешнего финансового кризиса.

Потребители во всем мире хорошо подумают, прежде чем купить китайские товары. На самом деле, в недавнем исследовании международного консультанта Interbrand видно – 69% респондентов во всем мире заявили, что используют товары с ярлыком "Сделано в Китае". Отношение к Китаю изменилось за последние 30 лет и меняется сейчас. После экономических реформ Дэн Сяопина, Китай нацелен на более требовательных потребителей, которые тщательного и критически оценивают, как они тратят свои деньги. В условиях сильной конкуренции китайские компании ориентируются на мировой опыт, передовые технологии.

В Китае производстводятся наиболее низкие в мире по стоимости товары.

Поскольку конкуренция среди производителей становится все жестче и жестче, то во всем мире компании пытаются снизить издержки путем перевода производства в Китай. Компании вынуждены иметь долгосрочные стратегии и глобальный подход. Доставка товара из Китая очень выгодна.

Почему у вас цены ниже чем везде?

Потому что у нас цены завода-производителя или прямого импортера и мы работаем без посредников.

Можно ли товар приобрести самовывозом?

Нет, самовывоза у нас нет, мы отправляем товар исключительно "транспортными компаниями.

Физических магазинов у нас нет. По этому мы и экономим на затратах которые несут другие магазины.

Также мы отправляем почтой, что бы вы, когда получаете товар на почте могли его проверить и получить документ на почте (ТТН) в качестве квитанции.

Мой заказ приняли, а потом отменили. Почему?

Потому  что менеджеры смотрят наличие(качество) товара по базе данных.

В одно и то же время могут оформлять заказ у разных менеджеров разные клиенты.

Клиент оформил заказ на этот товар раньше вас и когда кладовщик собирает посылки на отправки, оказывается, что на вас товара не хватило, товара хватило на клиентов, которые оформили заказ раньше вас. Вот вам и отменили заказ с уведомлением на почту, что товар закончился,а на сайте поставили статус на товар " нет в наличии".

Какие гарантии отправки товара после моей оплаты?

Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.

Программа Защиты Покупателей предполагает
возможность для покупателей портала,
пострадавших от мошенничества при
использовании ресурса Prom.ua, претендовать на
компенсацию до 3 000 грн, независимо от
количества заказанных товаров.


ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

УСЛОВИЯ


Сделка приобретения товаров должна быть полностью оформлена с использованием Prom.ua, т. е. все позиции заказа должны быть корректно оформлены через корзину Prom.ua.

 Рекомендации по безопасности    

Оплата товара была произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца, опубликованных на сайте компании или предоставленным продавцом через портал (при обработке заказа/ сообщения), и покупатель располагает всеми необходимыми документами, подтверждающими факт оплаты на полученные реквизиты.

 

Покупатель обратился в правоохранительные органы по вопросу открытия уголовного дела в отношении компании — продавца и может предоставить копии документов, подтверждающих такое обращение.

 Процедура обращения в правоохранительные органы

ОГРАНИЧЕНИЯ

Покупатель не может воспользоваться Программой Защиты Покупателей в случае, если:
Детали осуществления сделки были выяснены, а сама сделка была заключена «по телефону» и покупатель не может предоставить копию переписки с продавцом по электронной почте;
Покупатель приобретал «Услугу» в разделе «Услуги»;
Товар был доставлен лично или лицом, которое не является сотрудником почты, или оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе);
Покупатель не предоставил достоверные контактные данные;
Покупатель на момент обращения уже получил иную компенсацию, связанную с возвратом средств после осуществления сделки, являющейся предметом обращения к администрации Prom.ua;
Товар, являющийся предметом сделки, относился к списку запрещенных к продаже товаров, чем нарушал Правила размещения информации на сайте Prom.ua;
Место отправки или место получения товара находится за пределами Украины;
Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки;
Товар был приобретён у продавца под заказ (на момент оформления заказа через корзину Prom.ua товар имел статус «Нет в наличии» или «Под заказ»);
Реквизиты для оплаты не опубликованы ни в одном из разделов сайта компании, не отправлены продавцом при обработке заказа и/или сообщения через портал, и предоставлены покупателю в телефонном режиме или посредством личной электронной переписки с представителем компании;
Товар был доставлен покупателю, но по каким-либо причинам не удовлетворил ожидания клиента;
С момента оформления заказа прошло более трех месяцев.
Источник:https://prom.ua/safe_shopping